سياسة الخصوصية

1. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وبيانات المنشأة، والدور الوظيفي، والصورة الشخصية (إن وُجدت).

التحقق من الهوية: لتمكين صرف المستحقات، يُتحقق من هوية الموظف عبر نفاذ، خدمة الهوية الرقمية الوطنية السعودية. نستلم تأكيد هويتك الموثقة (مثل اسمك الموثق ومرجع الهوية الوطنية)، بينما تتم عملية التحقق نفسها لدى نفاذ.

بيانات المعاملات: مبالغ الإكراميات وتواريخها ومراجعها، وسجلات الصرف والسحب، وفواتير الاشتراك.

البيانات التقنية: نوع الجهاز، وإصدار التطبيق، ورموز الإشعارات، وسجلات الاستخدام اللازمة لتشغيل الخدمة وتأمينها.

2. بيانات بطاقات الدفع

تُعالَج مدفوعات البطاقات عبر مزودي دفع مرخّصين، وتُدخَل بيانات بطاقتك وتُعالَج على أنظمة المزود الآمنة — ولا تخزّن TipGo رقم بطاقتك الكامل مطلقًا. نستلم فقط نتيجة العملية ومرجعًا مقنّعًا لازمًا لتسجيل الإكرامية.

3. كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات الشخصية لتشغيل الخدمة: توجيه الإكراميات إلى الموظف الصحيح، وصرف الأرصدة، والتحقق من الهوية وفق ما يتطلبه النظام، وإرسال الإشعارات المتعلقة بالمعاملات، وتزويد المنشآت بتقارير عن إكرامياتها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالالتزامات النظامية والمحاسبية، وتحسين الخدمة.

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لأغراض إعلانات الطرف الثالث.

4. العملاء

يمكن للعميل تقديم الإكرامية دون إنشاء حساب. نسجّل معاملة الإكرامية (المبلغ والوقت والمرجع ونتيجة الدفع) دون طلب اسم العميل أو بيانات التواصل معه. وإذا أضاف العميل تقييمًا أو رسالة اختيارية مع الإكرامية، فتُعرض للموظف والمنشأة.

5. المشاركة

نشارك البيانات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة: مع مزودي الدفع والصرف لمعالجة المعاملات، ومع نفاذ للتحقق من الهوية، ومع المنشأة التي تعمل لديها (تطّلع المنشآت على إكراميات موظفيها فقط)، ومع الجهات المختصة حيثما يوجب النظام الإفصاح. ويلتزم مزودو الخدمات العاملون نيابة عنا بعقود تقيّد استخدامهم للبيانات.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية ما دام حسابك نشطًا، وبعد ذلك للمدة اللازمة فقط للأغراض النظامية والمحاسبية والضريبية وتسوية النزاعات. وتُحفظ سجلات المعاملات للمدد التي تفرضها الأنظمة التجارية وأنظمة مكافحة غسل الأموال في المملكة، ثم تُحذف أو تُجهَّل.

7. الأمان

تُشفَّر البيانات أثناء النقل، ويُقيَّد الوصول إليها بحسب الحاجة، وتُحمى العمليات الحساسة في التطبيقات برقم سري أو بصمة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نراجع إجراءات الحماية ونحسّنها باستمرار.

8. حقوقك

وفق نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نسخة منها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وطلب حذفها حيثما يجيز النظام ذلك. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا عبر البيانات أدناه، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

9. القُصّر

الخدمة موجهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية لمن هم دون 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا زوّدنا ببيانات شخصية فيرجى التواصل معنا لحذفها.

10. التعديلات والتواصل

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويُعلن عن التغييرات الجوهرية داخل الخدمة، وتسري دائمًا النسخة الأحدث.

لاستفسارات أو طلبات الخصوصية: support@tipgo.com.