شروط الاستخدام

1. الخدمة

‏TipGo منصة إكراميات رقمية تتيح للعملاء تقديم إكراميات اختيارية للموظفين والفرق في المنشآت المشاركة عبر مسح رمز QR. توفر TipGo التقنية التي توجّه الإكراميات، بينما تُعالَج المدفوعات نفسها عبر مزودي دفع مرخّصين.

‏TipGo ليست بنكًا ولا تقدم خدمات مصرفية. الأرصدة الظاهرة في الخدمة تمثل الإكراميات المسجّلة لك على المنصة والمستحقة الدفع وفق هذه الشروط.

2. الحسابات والأهلية

تسجّل المنشآت في الخدمة وتدعو موظفيها، ويسجّل الموظفون الدخول برقم الجوال عبر رمز تحقق لمرة واحدة. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا وأن تقدم معلومات صحيحة ومحدّثة.

قبل استلام أي مدفوعات، يجب على الموظف إتمام التحقق من الهوية عبر نفاذ (النفاذ الوطني الموحد) وتقديم بيانات صرف صحيحة. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول والرقم السري وجهازك، وعن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك.

3. الإكراميات

الإكراميات مدفوعات اختيارية من العملاء، ولا تفرض TipGo أي رسوم إلزامية على العميل، ولا تحل الإكرامية محل أي رسوم خدمة نظامية أو التزامات أجور على المنشأة.

تصل الإكرامية بنسبة 100% إلى الموظف أو الفريق الموجهة إليه، وتُوزَّع إكراميات الفرق وفق القواعد التي تحددها المنشأة. بعد إتمام الإكرامية لا يمكن عكسها عبر TipGo، وتُعالَج طلبات الاسترداد حالةً بحالة بالتنسيق مع مزود الدفع.

4. الرسوم والاشتراكات

تدفع المنشآت مقابل الخدمة وفق الباقة المختارة — إما اشتراكًا دوريًا أو نموذج عمولة، حسب المتفق عليه عند التسجيل. تظهر الأسعار المطبقة في بوابة المنشأة وقد تشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما يقتضي النظام.

تتجدد فترات الاشتراك تلقائيًا ما لم يُلغَ الاشتراك قبل تاريخ التجديد. وإذا بقيت الفواتير غير مسددة بعد فترة السماح، فقد يُعلَّق الوصول إلى المزايا المدفوعة حتى سداد المستحقات.

5. المحافظ والسحب

يمكن للموظف سحب رصيده المتاح إلى وسيلة الصرف المسجلة لديه، وقد تخضع عمليات السحب لحد أدنى للمبلغ ولإجراءات تحقق ولمدد معالجة لدى مزود الصرف.

يجوز لـ TipGo تجميد أو عكس أي قيود عند الاشتباه المعقول في احتيال أو خطأ أو مخالفة لهذه الشروط، وطلب تحقق إضافي قبل إتاحة المبالغ.

6. الاستخدام المقبول

توافق على عدم استخدام الخدمة لأي غرض مخالف للنظام، بما في ذلك غسل الأموال، أو إكرامية الشخص لنفسه بشكل صوري، أو معالجة مدفوعات لا تمثل إكراميات حقيقية، أو الالتفاف على قواعد مزودي الدفع. كما يُحظر التدخل في تشغيل الخدمة أو أمنها أو محاولة الوصول إلى بيانات مستخدمين آخرين أو إساءة استخدام رموز QR.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط أو تشكّل خطرًا قانونيًا أو أمنيًا أو على السمعة تجاه TipGo أو مستخدميها أو شركائها في الدفع.

7. الملكية الفكرية

الخدمة، بما في ذلك اسم TipGo وشعارها وتطبيقاتها وتصاميمها وبرمجياتها، مملوكة لـ TipGo أو للمرخّصين لها ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية المعمول بها. تُمنح حقًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة في الغرض المخصص لها. ويبقى المحتوى المقدم من المنشأة (كالأسماء والشعارات وصور الموظفين) ملكًا لها، وتمنح TipGo ترخيصًا بعرضه ضمن الخدمة.

8. التوافر وإخلاء المسؤولية

نعمل على إبقاء الخدمة متاحة في جميع الأوقات دون أن نضمن تشغيلًا متواصلًا أو خاليًا من الأخطاء، إذ تعتمد الخدمة على أطراف ثالثة (مزودي الدفع، والتحقق من الهوية، وشبكات الاتصالات) خارجة عن سيطرتنا. تُقدَّم الخدمة «كما هي» إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام.

9. حدود المسؤولية

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به النظام، لا تتحمل TipGo مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح أو الخسائر الناتجة عن مزودين خارجيين أو أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد مسؤولية لا يجيز النظام استبعادها.

10. الإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وللمنشآت إلغاء اشتراكها من البوابة. وعند الإنهاء يظل من حق الموظف سحب رصيده المتاح والموثّق وفق هذه الشروط والأنظمة المعمول بها.

11. التعديلات على الشروط

قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيُعلن عن التغييرات الجوهرية داخل الخدمة أو عبر إشعار إلى بيانات التواصل المسجلة لديك. ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نفاذ التعديل قبولًا للشروط المحدّثة.

12. النظام الواجب التطبيق والتواصل

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، ويختص بأي نزاع القضاء المختص في المملكة حصريًا.

للاستفسار عن هذه الشروط: support@tipgo.com.